“营业厅先是要求证明‘奶奶是爸爸的妈妈’，后又要求证明‘爸爸是我的爸爸’，最后以‘派出所公章不清晰’为由拒绝办理……”陕西姑娘小王最近想把奶奶名下的手机号过户给自己，两个月的时间里提交了多个证明，却未能如愿。

小王遭遇“奇葩证明”拦路，主要是因为她遇到了特殊情况。小王奶奶名下的手机号被运营商认定为“吉祥号”，并提出了特殊的过户要求，“一是预存话费，承诺每月最低消费并绑定相应年限；二是让奶奶先过户给小王父亲，父亲再过户给小王”。

群众办事遭遇“奇葩证明”，此前曾多有曝光。“奶奶是爸爸的妈妈”“我爸是我爸”这种常识，连孩子都知道。可为什么“奇葩证明”依旧存在，人们还会陷入尴尬的“自证”境地呢？

其实“奇葩证明”并不难解决，运营商只需改进相关服务审核流程，用户就可以省去大部分繁琐的操作。移动互联网时代，很多便民服务早已实现用户不出门、手机自助办理。但现实中，运营商利用复杂的过户手续或是高额的违约金，将原本普通的电话号码，变成了带有“稀缺价值”的资源，很大程度上是为了“防止客户流失、收入减少”，本质是受到了利益驱使。

“奇葩证明”和靓号过户难，看似是小问题，实则是便民服务的“绊脚石”，不仅侵犯了用户的合法权益，也背离了通信行业服务大众的初衷。希望运营商能多一些简化的办事程序， 少一点让客户“跑断腿”的操作。同时，对于靓号等特殊资源的管理，应制定更加公平、合理的规则，避免用户在办理相关业务时陷入困境。

当然，此类事件背后还有一个更值得深思的问题，那就是数字资产该如何确权、继承和转让，有待在法律制度层面得到进一步的明确和完善。（中国经济网 臧梦雅）

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